Page des Retours et Échanges

Chez Motofusion, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger vos produits selon les conditions suivantes :

1. Conditions de Retour

• Délai : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.
• État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

2. Processus de Retour

• Demande de retour : Veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
• Envoi du retour : Une fois l'autorisation obtenue, renvoyez le produit à l'adresse suivante : Motofusion Service Retours [Adresse de retour]
• Confirmation : Nous vous enverrons un email de confirmation une fois le retour reçu et traité.

3. Échanges

• Échange de produit : Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le même processus que pour un retour, puis passez une nouvelle commande pour le produit désiré.
• Disponibilité : Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

4. Produits Défectueux ou Incorrects

• Défaut ou erreur : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous organiserons un retour gratuit et nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

5. Remboursements

• Traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours et échanges, veuillez nous contacter à [email protected].